來源：安徽省住房和城鄉建設廳網站
房屋工程質量涉及千家萬戶，直接關系到老百姓住得安不安心、舒不舒心。阜陽市建設工程質量監督站從項目開工到竣工驗收交付，實施全過程監管；從主體結構到外墻防水，盯住每一個關鍵環節；從開裂到滲水，開展專項隱患治理，全過程守護工程質量安全，維護群眾利益。
一、關口前移，治理“源頭”。“九層之臺，起于累土”，工程質量重在源頭，阜陽市建設工程質量監督站將質量管理的“哨位”提到最前沿，從末端治理轉向源頭把控，變被動“救火”為主動“防火”，把質量風險隱患消除在萌芽狀態，為建造讓群眾放心的“好房子”奠定堅實基礎。一是強化前瞻性。全市各類建設項目，在辦理工程質量監督手續時，提前對工程質量監督手續辦理、建設單位首要責任、落實責任主體職責、企業質量管理體系、突出質量問題防治等方面進行監督交底，告知建設工程各參建責任主體監督計劃和技術標準要求，從工程質量源頭提升工程品質。二是強化針對性。在工程開工時，熟悉掌握工程特點和設計要求，編制有針對性的監督方案，根據工程類型、規模、技術難度等明確各施工階段的監督重點，對于易產生質量隱患的關鍵工序、關鍵環節加強監督抽查，從源頭上避免“紙上談兵”，減少后期返工、返修和質量隱患風險。三是強化可靠性。對于鋼筋、混凝土、管線、防水等關鍵材料，強化進場驗收和見證取樣復驗，委托第三方檢測機構實施監督抽測，確保對工程質量有重要影響的材料、設備質量可控。
二、責任壓實，抓住“關鍵”。質量是工程的生命線，學會“彈鋼琴”是關鍵。阜陽市建設工程質量監督站聚焦核心、精準發力，聚焦風險高、影響大的領域，壓緊壓實責任鏈條，實現監督效能最大化。一是管好關鍵人。核查施工單位項目經理和技術負責人、監理單位總監和專業監理工程師等關鍵崗位人員到崗履職情況，將監督觸角延伸至項目日常教育培訓和技術交底，筑牢關鍵崗位人員質量意識。二是管住關鍵點。針對滲漏、開裂、空鼓等常見的質量問題實行專項監督，增加巡查頻次和抽查深度，進行“靶向診療”；對施工縫、伸縮縫、沉降觀測點等易被忽視卻影響較大的部位進行重點監督，做到必看、必查、必驗，確保技術措施得力、施工精細到位。三是管到關鍵處。對于地基基礎、鋼筋綁扎、預埋管線、防水層施工等隱蔽工程，實行“樣板引路”和“舉牌驗收”，驗收不合格堅決不允許隱蔽；在房屋主體分部驗收、竣工驗收時，對“裂、滲、漏”等突出工程質量常見問題“零容忍”，嚴格執行“一票否決”制度，確保建設工程主要使用功能不出問題，杜絕“帶病”交付。
三、高效辦理，立即“釋惑”。信訪工作是連接群眾與監管部門的“連心橋”，也是發現隱患、改進工作的“晴雨表”。阜陽市建設工程質量監督站堅持“群眾訴求無小事”原則，始終將信訪工作擺在突出位置，積極探索勇于實踐，做到接訴即辦、一辦到底。一是把信訪群眾當“家人”。暢通多元信訪途徑，完善線上線下相結合的受理渠道，同時與“12345”“阜務為民”“陽光信訪”等綜合平臺聯動接訪，讓群眾有事“找得上門、說得上話”；定期開展“業主開放日”活動，變“坐等上訪”為“主動下訪”，2025年上半年，共開展16場“業主開放日”活動，邀請1339戶業主走進小區查驗房屋，收集988個質量問題，全部解決在交房之前。二是把群眾來信當“家書”。建立快速響應機制，做到每一件信訪第一時間聯系群眾、第一時間現場核查，確保群眾訴求“有人接、不落空”。其中，一般問題實行“快接、快轉、快辦”，3-5個工作日內辦結；復雜問題實行“一案一策”，現場核查、當面溝通、厘清事實，根據實際情況量身定制解決方案，問題一次性解決。2025年上半年，共辦理各類信訪投訴756件，辦結率100%。三是把信訪事項當“家事”。強化閉環式管理，讓信訪事項“件件有落實、群眾更滿意”，明確每一件信訪件的時限和責任人，確保真維修、修到位；事項辦結后，不定期開展質量回訪和滿意度調查，同時對較為集中的問題進行反向溯源，為優化監管策略、調整監督重點提供有力依據，促進實現“化解一起糾紛、規范一個項目、解決一類問題”的良性循環。
摘自 安徽省住房和城鄉建設廳網站 2025.08.05